Faire une demande d’aide à la CAF – Guide complet

La CAF (Caisse d’Allocations Familiales) propose de nombreuses aides financières aux jeunes, étudiants, apprentis, salariés, ou en recherche d’emploi. Wizbii vous accompagne dans toutes vos démarches, de la simulation d’éligibilité à l’envoi du dossier, jusqu’au suivi après dépôt de la demande.

1. Préparer sa demande CAF via Wizbii

Avant de commencer, assurez-vous de rassembler les documents suivants :

• Pièce d’identité (carte nationale, passeport ou titre de séjour valide)
• Justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture, quittance de loyer, attestation d’hébergement…)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) à votre nom
• Attestation d’études (si étudiant), éventuellement certificat de scolarité
• Dernier avis d’imposition ou de non-imposition
• Documents de ressources : bulletins de salaire, attestations Pôle Emploi, etc.
• Numéro d’allocataire CAF (si vous en possédez déjà un)

2. Étapes à suivre sur Wizbii

1. Simulation et évaluation de droits
   Rendez-vous sur money.wizbii.com pour réaliser une simulation rapide. Cela vous permet d’identifier les aides CAF auxquelles vous pouvez prétendre.
2. Création de votre compte Wizbii
   Connectez-vous ou créez un compte pour accéder à votre espace personnel et sauvegarder votre dossier.
3. Constitution et dépôt du dossier
   • Téléversez tous les justificatifs demandés dans la rubrique dédiée.
   • Soyez attentif aux instructions : vérifiez que tous les documents sont lisibles, complets et à jour.
   • Indiquez votre IBAN pour le versement des aides.
   • Finalisez l’envoi du dossier via l’interface.
4. Accompagnement personnalisé Un conseiller Wizbii peut vous accompagner dans la démarche, répondre à vos questions ou compléter le dossier avec vous.
   Vous serez contacté par email, téléphone ou SMS selon vos préférences.

3. Après l’envoi du dossier – Suivi et délais

• Consultez régulièrement l’espace “Mes démarches” pour suivre l’état de votre demande.
• Les délais moyens de traitement par la CAF sont généralement de 1 à 2 mois — mais il vous est possible de demander une relance immédiate auprès de nos équipes si aucun retour n’est reçu sous quelques jours.
• Pour toute demande de complément, vous recevrez une notification ou un email de Wizbii.

4. Que faire en cas d’absence de retour de la CAF ?

1. Vérifiez vos emails et l’espace Wizbii
   • Assurez-vous de n’avoir manqué aucune notification ou demande de pièce complémentaire.
   • Relisez attentivement les messages envoyés par le conseiller Wizbii.
2. Contrôlez la complétude du dossier
   • Vérifiez que tous les documents nécessaires sont bien transmis et lisibles.
   • Retrouvez la liste des pièces classiques en haut de cet article.
3. Contactez le support Wizbii pour relance immédiate
   • Si votre dossier est marqué comme “envoyé” ou “en traitement” depuis plus de 5 jours ouvrés sans nouvelle, contactez-nous via [e-mail] ou le formulaire de contact.
   • Merci de fournir : votre nom, email, numéro de dossier, et toute capture d’écran utile.
   • Notre équipe vérifiera le statut dans nos outils internes et relancera sans délai la CAF par les canaux partenaires.
4. Poursuivre le suivi
   • Surveillez vos messages : à la moindre évolution (retour de la CAF, nouvelle demande de pièce), vous serez informé.
   • En cas de blocage prolongé (absence de retour plus de 48h ouvrées après relance), un référent support reprendra le dossier avec vous pour trouver une solution.

5. Besoin d’aide supplémentaire ?

• Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller Wizbii.
• Notre support utilisateur est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Toutes vos données sont traitées de manière 100% sécurisée et confidentielle.