Suivre l’avancement de votre dossier de qualification Qualit’EnR

Vous avez déposé un dossier de qualification et souhaitez connaître son statut ? Voici comment obtenir rapidement une réponse, et les informations à préparer pour que nous puissions retrouver votre dossier sans délai.

1) Avant de nous contacter : vérifiez les informations dont vous disposez

Pour que nos équipes puissent identifier votre dossier, merci de préparer (si possible) :

• Le nom exact de votre entreprise
• Votre SIRET
• L’adresse email utilisée lors du dépôt du dossier
• Votre référence dossier Qualit’EnR (si vous l’avez)
• La date approximative de dépôt (optionnel, mais utile)

Plus vous nous transmettez d’informations dès le premier message, plus le traitement est rapide.

2) Comment demander le statut de votre dossier

Vous pouvez nous contacter en précisant :

1. L’objet : “Suivi dossier qualification – demande de statut”
2. Votre entreprise et votre SIRET
3. Votre référence dossier (si disponible)
4. Votre question (ex : “Pouvez-vous me confirmer si mon dossier est en cours d’instruction ou incomplet ?”)

3) Quels statuts sont possibles ?

Selon l’avancement, votre dossier peut être :

• En cours d’instruction : nos équipes analysent votre dossier.
• Incomplet : des éléments manquent (nous vous indiquerons lesquels).
• Validé / qualifié : votre dossier a été accepté.
• Expiré / proche échéance (cas spécifique) : un renouvellement peut être nécessaire.
• Non retrouvé / incohérence : il manque des informations pour identifier le dossier.

Si votre dossier est incomplet, nous vous indiquerons la liste des pièces manquantes et comment nous les transmettre.

4) Délais de traitement

Les délais peuvent varier selon la période et la complexité du dossier.
Si vous avez une contrainte urgente (échéance proche, chantier en cours, etc.), indiquez-le dans votre message afin que nous puissions adapter la priorité lorsque c’est possible.

5) Besoin d’aide ?

Si vous ne retrouvez pas votre référence dossier, pas d’inquiétude : indiquez simplement le nom de l’entreprise + SIRET + email de dépôt, et nous ferons le nécessaire pour identifier votre dossier.