Demandes de retour et d'échange

Retours et échanges

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez retourner ou échanger un article, nous sommes là pour vous aider à le réparer.

Délai de retour

Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger la plupart des articles. Certains produits, comme les appareils électroniques, bénéficient d'un délai de retour raccourci à 30 jours.

Effectuer un retour en ligne

Le moyen le plus rapide d'effectuer un retour ou un échange est de passer par notre portail en ligne :

1. Visitez exampleretailer.com/returns
2. Saisissez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Imprimez l'étiquette de retour gratuite
4. Renvoyez-nous le(s) article(s) dans un délai de 14 jours.

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous le traitons dans les 5 jours ouvrables.

Retours en magasin

Vous pouvez également retourner la plupart des articles dans l'un de nos points de vente. N'oubliez pas d'apporter

Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
Une copie de votre reçu ou de l'e-mail de confirmation de votre commande
La carte de crédit utilisée pour l'achat initial.

Nos associés seront heureux de vous aider à retourner ou à échanger vos articles en magasin.

Vous avez des questions ?

Si vous avez d'autres questions, notre équipe du service clientèle est à votre disposition :

• Appelez le 1-800-555-0199
• Courriel : [e-mail]
• Chat en direct : Cliquez sur l'icône de chat sur notre site web