Ouvrir un compte bancaire avec un partenaire Wizbii

Vous souhaitez ouvrir un compte bancaire avec un de nos partenaires pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et accéder à certaines aides ? Il peut arriver que vous soyez bloqué.e à une étape ou que la procédure ne se termine pas correctement. Voici comment procéder pour résoudre rapidement ce type de problème.

1. Vérifiez la saisie de vos informations

• Assurez-vous d’avoir rempli tous les champs obligatoires du formulaire partenaire : infos personnelles, coordonnées, justificatifs d’identité, etc.
• Contrôlez l’exactitude de la saisie (nom, prénom, adresse…) et l’absence d’erreurs de frappe.

2. Contrôle des documents transmis

• Vérifiez que les pièces d’identité et justificatifs demandés sont :
  • Au format JPG, PNG ou PDF
  • Lisibles (photo nette, sans reflet ni coupure)
  • D’une taille inférieure à 3 Mo par document
  • Valides (pas de document expiré)
• Si besoin, reprenez une photo ou scannez à nouveau vos documents.

3. Essayez un autre navigateur ou appareil

• Si la page bloque ou tourne en boucle, tentez d’ouvrir le lien sur un autre navigateur web (Chrome, Firefox, Edge, Safari…) ou en mode navigation privée/incognito.
• Essayez également depuis un autre appareil (ordinateur, smartphone…).

4. Videz le cache et les cookies

• Videz votre cache et supprimez les cookies du navigateur dans les paramètres avant de recommencer la procédure.
• Ceci permet de supprimer un éventuel “bug” d’affichage ou un formulaire bloqué.

5. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion

• Une connexion internet instable peut interrompre la procédure d’inscription ou le téléchargement des fichiers.

6. Contactez l’assistance Wizbii en cas d’échec prolongé

• Transmettez à notre équipe support :
  • Une capture d’écran du blocage ou de l’erreur rencontrée
  • Votre nom, prénom et email utilisés pour la demande
  • (Facultatif) Votre numéro de dossier Wizbii si vous en avez un
• Écrivez-nous à [e-mail] ou remplissez le formulaire de contact.