Procédure de suppression de vos données personnelles Wizbii

Vous souhaitez supprimer votre compte et toutes vos données personnelles Wizbii ? Découvrez ci-dessous le déroulement précis de la procédure, les délais, et les actions attendues de votre part.

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1. Déclencher la demande de suppression

Pour lancer la suppression :

• Contactez notre support en écrivant à [e-mail] avec l’objet : “Suppression de mon compte et de mes données personnelles”.
• Merci d’indiquer impérativement :
  • Votre prénom et nom
  • L’adresse email utilisée sur Wizbii
• (Facultatif) Indiquez si vous souhaitez recevoir une copie de vos données avant suppression, en le précisant dans l’email.

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2. Confirmation de réception et vérification d’identité

• Dès réception, notre équipe vous enverra un email de confirmation de prise en compte (généralement sous 2 jours ouvrés).
• En cas de doute ou pour garantir votre sécurité, il pourra vous être demandé une preuve d’identité avant traitement définitif.

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3. Traitement de la demande par Wizbii

• Une fois votre identité confirmée, la suppression commence.
• Délai maximal légal : 30 jours ouvrés après validation, mais nous traitons la majorité des demandes sous 7 jours.
• Durant ce délai, l’accès à votre compte sera progressivement restreint avant disparition complète.

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4. Actions à réaliser de votre côté (avant suppression définitive)

• Vérifiez vos démarches en cours :
  Si des démarches ou demandes d’aide sont en attente, elles seront annulées. Il n’est plus possible d’y accéder ou d’y revenir après la suppression.
• Sauvegardez vos documents :
  Avant suppression, téléchargez tout justificatif ou historique dont vous auriez besoin (attestations, simulations, documents bancaires, etc.).
• Demandez votre export (facultatif) :
  Vous pouvez demander à recevoir par email l’ensemble de vos données avant suppression.

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5. Confirmation de suppression

• Vous recevrez un email de confirmation lorsque toutes vos données auront été effacées.
• Votre compte, toutes vos démarches, simulations et documents seront définitivement perdus et ne pourront pas être restaurés.

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6. Questions et suivi

• Si vous n’avez pas de retour sous 10 jours, ou aucune confirmation après 30 jours, contactez à nouveau le support avec l’objet « Suivi suppression de données ».
• Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’usage de vos données, contactez notre DPO à la même adresse ([e-mail]).

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