Dénoncer un litige

Déposer une demande d'indemnisation peut sembler compliqué, mais nous sommes là pour simplifier le processus. Suivez ces étapes pour votre assurance auto, habitation ou vie :

Étape 1 : Signalez l'incident

Dès que l'incident se produit, contactez notre service client. Fournissez tous les détails nécessaires : date, heure, lieu et description de l'événement.

Pour les accidents de voiture, échangez les informations avec l'autre conducteur : noms, contacts, informations d'assurance et détails du véhicule.

Pour les incidents à domicile, prenez des photos des dommages et dressez une liste des objets endommagés ou perdus.

Étape 2 : Rassemblez les documents

Vous aurez besoin des documents suivants :

• Rapport de police (si applicable)
• Photos des dommages
• Reçus ou preuves de propriété des objets endommagés ou perdus
• Rapports médicaux (si applicable)

Étape 3 : Contactez votre compagnie d'assurance

Joignez notre service des sinistres par téléphone, portail en ligne ou email. Fournissez votre numéro de police et des détails sur l'incident.

Téléphone : Appelez-nous au [Numéro de téléphone du service client]

En ligne : Connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions pour déposer une demande.

Email : Envoyez un email à [Adresse email du service des sinistres] avec toutes les informations et documents pertinents.

Étape 4 : Collaborez avec votre expert en sinistres

Après le dépôt de votre demande, un expert sera assigné à votre dossier. Il vous contactera pour examiner les détails, évaluer les dommages et vous guider dans les prochaines étapes. Coopérez pleinement et fournissez toute information ou documentation supplémentaire demandée.

Étape 5 : Examinez et acceptez l'indemnisation

Après révision, vous recevrez une offre d'indemnisation. Examinez-la attentivement et posez vos questions. Une fois acceptée, l'indemnisation sera traitée et vous recevrez le paiement selon les termes de votre police.

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou assistance durant le processus, n'hésitez pas à nous contacter au [Numéro de téléphone du service client]. Nous sommes là pour vous aider.

Merci d'avoir choisi [Nom de l'assurance]. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.